Kalite Yönetim Birimi

KALİTE YÖNETİM BİRİMİ

Kalite Yönetim Sorumlusu
Tuğba ŞAHİN

Kalite Yönetim Birimi Çalışanı
Tuğçe ÇALIK

Kalite Yönetim Sorumlusu

SKS çerçevesinde belirlenen komitelere üye olarak katılır. Çalışmalardan elde edilen düzeltici/önleyici faaliyetler sonucunda ulaşılan çözümleri standartlaştırarak uygulamaya koyar. Mevcut durumu etkinlik, verimlilik ve hizmet kalitesi yönünden değerlendirerek, kurumun kaynaklarını, belirlenen politika ve hazırlanan planlar doğrultusunda uygulamaya koyar, izler ve yeni süreçlere göre hizmetin kalite ve verimliliğinde sürekliliği sağlamak üzere gerekli önlemeleri alır. Yapılan çalışmaları değerlendirir ve sonuçlar konusunda kurum çalışanlarına bilgi verir.

Kalite Yönetim Birimi

• SKS çerçevesinde yürütülen çalışmaların koordinasyonunu sağlar.
• Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmaları takip eder.
• Öz değerlendirmeleri yönetir.
• İstenmeyen olay bildirim sistemine ilişkin süreçleri yönetir.
• Risk yönetimine ilişkin süreçleri yönetir.
• Hasta deneyimi ve çalışan geri bildirim anketlerinin ölçülmesine yönelik çalışmaları (anket uygulamaları, anket sonuçlarının değerlendirir, anket sonuçlarına yönelik iyileştirme çalışmaları gibi) yönetir.
• SKS çerçevesinde dokümanların yönetimini sağlar.
• Kalite göstergelerine yönelik süreçleri yönetir.
• SKS çerçevesinde belirlenen komitelere üye olarak katılır.

Bölüm Kalite Sorumluları

Hizmetin verildiği bölümlerde hizmet kalite standartlarının uygulanmasından sorumlu kişiler bölüm kalite sorumlularıdır. Bölüm kalite sorumluları Kalite yönetim birimi ile koordineli çalışır. Birimlerinde SKS‟yi uygulamak, eğitim ihtiyaçlarını saptamak, birim hedeflerinin belirlenmesi için yapılan çalışmalara katılır. Bölümlerine ait olan göstergeleri izler, verilerin toplanmasını sağlar. Sonuçların analizi ve analiz sonrası iyileştirme çalışmalarını planlar. Birim işleyişlerine göre ilgili dokümantasyon içeriğini hazırlar ve işleyişte değişiklik olduğunda revizyon talebinde bulunur.